El Pentágono Riba es el formato de Riba Mundo Tecnología SA en el que los miembros de la dirección responden a cinco preguntas sobre su trabajo, el mercado y la empresa.
El tercer invitado es Alessandro Dezi, Director de Operaciones de Riba Mundo Tecnología SA.
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¿Qué papel desempeñan la tecnología y la innovación en el funcionamiento de las empresas?
Alessandro Dezi: En un mundo en constante cambio, la innovación y la tecnología son los pilares de nuestra estrategia empresarial. Nos esforzamos constantemente por anticiparnos a las tendencias del mercado y superar a nuestros competidores, con el objetivo de ofrecer soluciones de vanguardia que faciliten las compras y promuevan el crecimiento de nuestros clientes. Nuestro éxito está estrechamente ligado al de nuestros clientes: trabajamos para aumentar su margen y garantizar un crecimiento sostenible y duradero.
¿Cómo se gestiona la entrada de nuevos clientes?
Alessandro Dezi: Para garantizar una integración eficaz y personalizada, ofrecemos a los nuevos clientes una plataforma de integración específica. En ella, los clientes pueden introducir toda la información necesaria para la validación, tras lo cual recibirán credenciales para acceder a nuestro sitio web.
A cada cliente se le asigna un vendedor de referencia, que realiza un análisis en profundidad teniendo en cuenta diversos factores: cifras de facturación, tipo de negocio, zona geográfica y competencia. Posteriormente, en diálogo directo con el cliente, el vendedor define una lista de precios personalizada que responda a las necesidades específicas en términos de precio, servicios de transporte y soluciones informáticas.
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¿Cómo gestiona las relaciones con los proveedores y socios externos para garantizar la calidad y puntualidad de las operaciones?
Alessandro Dezi: Nuestras relaciones se basan en la transparencia y en el compromiso de comprender plenamente las necesidades individuales de cada uno de nuestros interlocutores. Este enfoque nos permite ofrecer un servicio de alta calidad y puntual en cada transacción, garantizando soluciones a medida que satisfagan sus necesidades específicas.
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¿Cuáles son sus principales objetivos en materia de gestión logística?
Alessandro Dezi: Nuestros principales objetivos son ofrecer un servicio rápido, eficaz y rentable, adaptándonos constantemente a las necesidades específicas de nuestros clientes y proveedores. Actualmente estamos desarrollando una serie de automatizaciones y modificaciones innovadoras que estamos seguros sorprenderán al mercado. Nuestro objetivo es presentarlas a finales de año.
¿Qué métodos utiliza para prever la demanda y planificar las existencias?
Alessandro Dezi: Para optimizar la gestión de nuestras previsiones, aplicamos diversos modelos matemáticos que nos permiten mantener un surtido siempre completo y a precios competitivos para los distintos canales de venta de nuestros clientes. Ya se trate de comercio, subdistribuidores, grupos de compra, grandes cuentas, sitios web, vendedores de marketplace o tiendas tradicionales, analizamos cada marca a escala internacional, teniendo en cuenta el precio, la disponibilidad, el plazo de entrega y los posibles problemas en la cadena de producción y distribución.
