Il Riba Pentagon è il format di Riba Mundo Tecnología SA in cui i membri del management rispondono a cinque domande sul loro lavoro, sul mercato e sull’azienda.
Il terzo ospite è Alessandro Dezi, COO di Riba Mundo Tecnología SA
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Quale ruolo giocano la tecnologia e l’innovazione nelle operazioni aziendali?
Alessandro Dezi: In un mondo in continua evoluzione, l’innovazione e la tecnologia sono i pilastri della nostra strategia aziendale. Ci impegniamo costantemente ad anticipare le tendenze del mercato e a superare i nostri competitor, con l’obiettivo di fornire soluzioni all’avanguardia che facilitino l’acquisto e promuovano la crescita dei nostri clienti. Il nostro successo è strettamente legato a quello dei nostri clienti: lavoriamo per aumentare il loro margine e assicurare una crescita sostenibile e duratura.
Come viene gestito l’ingresso di nuovi clienti?
Alessandro Dezi: Per garantire un’integrazione efficace e personalizzata, offriamo ai nuovi clienti una piattaforma di onboarding dedicata. Qui, i clienti possono inserire tutte le informazioni necessarie per la convalida, al termine della quale riceveranno le credenziali per accedere al nostro sito.
Ogni cliente viene assegnato a un commerciale di riferimento, il quale effettua un’analisi approfondita considerando vari fattori: i numeri di fatturato, il tipo di business, la zona geografica e la concorrenza. Successivamente, in dialogo diretto con il cliente, il commerciale definisce un listino personalizzato che risponde alle specifiche esigenze di prezzo, servizi di trasporto e soluzioni informatiche.
xxxxxx
Come gestisci le relazioni con fornitori e partner esterni per assicurare la qualità e la puntualità delle operazioni?
Alessandro Dezi: Le nostre relazioni si fondano sulla trasparenza e sull’impegno a comprendere a fondo le esigenze individuali di ciascuno dei nostri stakeholder. Questo approccio ci permette di offrire un servizio di alta qualità e puntualità in ogni operazione, garantendo soluzioni su misura che soddisfano le loro specifiche necessità.
xxxxxxxx
xxxxxx
Quali sono i vostri obiettivi principali in termini di gestione logistica?
Alessandro Dezi: I nostri principali obiettivi sono fornire un servizio rapido, efficace e conveniente, adattandoci costantemente alle esigenze specifiche dei nostri clienti e fornitori. Attualmente, stiamo sviluppando una serie di automatizzazioni e modifiche innovative che, siamo certi, sorprenderanno il mercato. Puntiamo a presentarle entro la fine dell’anno.
Quali metodi utilizzate per prevedere la domanda e pianificare le scorte?
Alessandro Dezi: Per ottimizzare la nostra gestione del forecast, applichiamo diversi modelli matematici che ci permettono di mantenere un assortimento sempre completo e con prezzi competitivi per i vari canali di vendita dei nostri clienti. Che si tratti di trading, sub-distributori, buying group, key account, siti web, venditori in marketplace o negozi tradizionali, analizziamo ogni brand a livello internazionale, considerando prezzo, disponibilità, tempi di consegna e possibili problematiche nella catena di produzione e distribuzione.
